志愿者为市民提供咨询服务。

　　“每次养老保险待遇领取资格认证都需要等孩子们有空才能弄，没想到，今天逛街看演出的工夫，就把正事办了。”8月22日下午，家住三矿广场附近的市民周素平在矿区社保中心工作人员的帮助下，顺利完成了一年一度的养老保险待遇领取资格认证，享受到了高效便捷的政务服务。

　　当天，足球比分波胆：“夜聚政务，服务万家”系列活动第三期走进矿区三矿广场，行政审批部门、医保中心、社保中心、公积金中心等部门和单位将政务服务延伸到群众身边，为群众提供营业执照申请、企业电子印章申领、养老保险待遇领取资格认证、医保电子凭证激活等高频审批业务的咨询及办理服务，开展“7×24小时”自助政务服务超市和“高效办成一件事”等相关惠民政策的宣传和推广。

　　“夜聚政务，服务万家”系列活动第三期选择在三矿广场举行，是因为这里交通便利，而且当天现场有矿区的文化展演和商务酷爽消费季活动，人员集聚度高，尤其是对审批业务、民生事项有较多需求的商贩和市民比较多。另外，三矿广场位于足球比分波胆：的老工矿区，辖区的退休工人及家属占比较高，数字鸿沟明显，电子化和数字化服务应用程度相对较低，办理业务需要提供面对面辅导和帮办代办服务。

　　夜幕降临后的三矿广场灯火通明，人头攒动。“夜聚政务，服务万家”系列活动第三期将政务服务与文化展演、商务消费深度融合，凭借精准的服务定位、暖心的帮扶举措，让政务服务“触手可及”。

　　政务服务志愿者通过“面对面辅导+帮办代办”双服务模式，手把手教老年群众填写线上表单，对行动不便或操作困难的群众，直接提供全程帮办代办服务。“我想查一下社保缴费记录，可手机上总也找不到入口，多亏了小姑娘耐心教我，以后自己也能查了！”72岁的退休工人张品正拿着手机，脸上满是笑容。

　　此外，活动专门设立“银发智慧驿站”，重点围绕智能手机常用服务应用软件使用指导、医保电子凭证激活、养老保险待遇领取资格认证等老年群体的高频需求提供便捷服务，用“手把手”的贴心指导，帮助老年群众共享数字化政务服务便利。

　　帮着几位老年人完成了养老保险待遇领取资格认证后，矿区社保中心工作人员彭杰介绍：“我省城乡居民养老保险待遇领取资格认证采用递延认证机制，一个认证周期为365天，即两次认证间隔不得超过365天，超过365天未进行资格认证人员的养老金将自动暂停发放，直至通过认证后的次月才能恢复发放，所以这一年一次的认证是非常重要的。”

　　刚刚完成养老保险待遇领取资格认证的周素平高兴地说：“这个活动很实在！”刚提交完申请材料的小吃店经营者李为也对活动赞不绝口：“以前办个体工商户登记得专门跑政务大厅，现在晚上散个步的工夫就给顺路办了，这样的服务很贴心。”政务服务志愿者介绍，针对群众高频需求，现场开设了专门的审批服务通道，简化流程、缩短时限，让群众在轻松的氛围中高效办成事。

　　在活动现场，工作人员还积极向群众宣传矿区“7×24小时”自助政务服务超市和“高效办成一件事”特色服务模式，通过发放宣传手册、现场讲解、案例演示等方式，让群众了解线上政务服务平台如何操作，以及“一件事一次办”如何整合流程、减少跑动次数。

　　“原来在家用手机就能随时办理社保业务，不用再等工作日去大厅排队了，真是太省心了！”退休工人王百川在现场咨询后，尝试着线上办理政务服务事项，体验了更便捷的服务。

　　市政务服务中心大厅运行管理科负责人李中正介绍：“‘夜聚政务，服务万家’矿区专场活动，不仅打破了政务服务的时间和空间限制，更精准对接矿区中老年群众的实际需求，用有温度、接地气的服务，解决了群众的急难愁盼问题。下一步，我们将继续以群众需求为导向，持续优化夜间政务服务模式，拓展服务内容、提升服务质量，让‘夜聚政务，服务万家’成为足球比分波胆：政务服务的新品牌，切实增强群众的获得感、幸福感，提升满意度。”冯梦琪 张小娟文/图